Garansi dan klaim.

Power Up: garansi pakai 6 bulan. Semua produk: garansi penggantian untuk cacat produksi. Syaratnya video unboxing dari paket diterima sampai selesai dibuka. Barang error saat sampai, laporkan maksimal 2x24 jam lewat WhatsApp dengan video, kami ganti.

Kerusakan karena salah pasang, kabel bawaan motor yang dipotong atau dijumper, unit kena air atau jatuh, dan unit yang dibongkar sendiri. Termasuk juga pemakaian di luar rekomendasi, misalnya output Power Up disetel di atas 14,5V sampai merusak ECU atau komponen lain. Semua itu di luar cacat produksi, jadi tidak masuk garansi penggantian. Ragu soal pemasangan, kirim foto dulu ke WhatsApp sebelum dipasang, gratis.

Klaim untuk barang error saat sampai tidak bisa kami proses tanpa video unboxing, karena video itu satu-satunya bukti kondisi paket sebelum dibuka. Garansi pakai tetap berjalan sesuai ketentuan produknya. Jadi rekam dulu sebelum membuka paket, walaupun cuma pakai HP.

Admin cek dalam 1x24 jam kerja setelah bukti kamu lengkap: nomor pesanan, foto pemasangan, dan video unboxing. Kalau klaimnya diterima, unit pengganti kami kirim setelah unit lama kami terima dan kami cek. Kami kabari lewat chat yang sama di setiap tahapnya.

Ongkir retur ditanggung MTD kalau kesalahan dari kami, misalnya cacat produksi, salah kirim, atau rusak saat pengiriman. Di luar itu ongkir kirim balik ditanggung pembeli, sesuai ketentuan retur di atas. Tanya admin dulu sebelum mengirim, supaya alamat dan ekspedisinya benar.

Bisa. Sebelum bayar kamu berhak minta foto dan video unit yang benar-benar akan dikirim, lengkap dengan nomor seri di badan produk dan kotaknya. Bayar lewat QRIS, transfer, atau virtual account di checkout, atau pesan manual lewat WhatsApp. Harga kami tidak dibanting jauh di bawah pasar, karena harga yang terlalu murah biasanya artinya barangnya bukan yang asli.